Servizi classici

 

A valle di quanto in precedenza descritto e preordinato, l'erogazione del servizio passa alla fase operativa. Avendo identificato i modelli di acquisizione del servizio, telefonico, via mail o elettronico strutturato, le persone autorizzate potranno avvalersi del supporto nelle seguenti aree: Informazioni e prenotazioni di viaggio

 

Viaggi aerei, ferroviari e marittimi, sia in Italia che all'estero. I nostri collaboratori, formati con un lungo periodo di addestramento, sono in grado di assistere qualsiasi richiesta utilizzando sistemi professionali di informazione. Le prenotazioni verranno effettuate secondo le indicazioni del cliente e trasmesse ai richiedenti per autorizzazione delle emissioni dei documenti di viaggio. Questi ultimi, in forma cartacea o elettronica, verranno inoltrati per tempo ai fruitori.

 

Prenotazioni alberghiere

I nostri sistemi di prenotazione permettono di dare informazioni e prenotare migliaia di Hotels in Italia e nel Mondo. Naturalmente, come avviene nella maggioranza dei casi, il cliente viene supportato anche per prenotazioni da effettuarsi in strutture direttamente convenzionate. Le richieste del cliente verranno evase dal nostro personale nei tempi previsti dai Livelli di Servizio e comunicate ai richiedenti per approvazione al pagamento. I documenti di presentazione nelle strutture, laddove necessari, verranno inoltrati ai viaggiatori per Fax o, meglio, elettronicamente.

 

Prenotazioni autonoleggio

Come al capitolo precedente, i nostri operatori sono abilitati alla prenotazione di autonoleggio con tutte le principali catene, offrendo il servizio sia in casi estemporanei che su contratti diretti tra il clienti ed il fornitore primario. Prenotazioni e Voucher vengono inviati seguendo le modalità attuate dai singoli fornitori.

 

Assistenza 24 ore su 24

A richiesta, la nostra centrale di informazioni e prenotazioni, può erogare un servizio di Assistenza operativo 24 ore su 24. L'attivazione del servizio e le modalità di fruizione sono specificate in un apposito documento.

 

Gestione dei meeting aziendali

Ad integrazione di necessità espresse su viaggi individuali, il nostro Team Operativo è in grado di sostenere richieste per l'organizzazione di incontri aziendali di lavoro.

Saranno forniti al cliente dati informativi relativi le strutture ospitanti, i servizi offerti ed i costi, in modo da affrontare le scelte con piena cognizione di causa.

 

Supporto ai viaggi d'incentivazione

E' difficile trasferire in poche righe tutti gli aspetti che caratterizzano questo servizio. In effetti lo potremmo qualificare un mondo a parte, sia per quanto attiene le necessità del cliente che per quello che riguarda le competenze dei nostri operatori. In senso lato significhiamo che il personale dedicato a quest'area non è lo stesso di quanti trattano l'argomento dei viaggi d'affari.

Il Business Manager in questo caso non è un analista di processo ma un conoscitore delle esigenze di Comunicazione e Marketing di una vasta gamma di clienti.

Ogni singola richiesta viene definita un progetto a se stante, a fronte del quale un gruppo di lavoro predispone proposte di informazione ed offerta.

 

Il viaggio vacanza

Vista la nostra capacità propositiva, che conta su centinaia di diverse offerte di viaggio settimanalmente prodotte, siamo lieti di anticiparvi un'opportunità da offrire ai dipendenti della vostra azienda. Non parliamo di uno sconto fisso su un prodotto da catalogo ma di proposte che presentano riduzioni consistenti rispetto a quanto reperibile sul mercato.

Oltre ad un portale costantemente aggiornato, il servizio conta su esperti della vacanza, a vostra dispostone per qualsiasi necessità.

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